为了提升整体服务质量，我们银行在营业厅里设置了一个意见簿，希望广大储户能够对我们的工作提出一些批评和建议。在我们看来，归纳客户意见无疑是一件很快乐的事情，因为除了一些中肯的建议之外，还有许多让人笑掉大牙的留言。粗略划分，主要有以下几种类型。

1.极具创意型
贵行ＡＴＭ取款机的按键有些不灵，操作起来不太方便，而且流程较为复杂，建议在简化程序的同时，再给每台机子配一个鼠标，最好能够安装几个游戏程序。

2.大话西游型
曾经有一张钞票握在我手里，我没有珍惜，当递到柜员ＭＭ手里被盖上“假币”的时候才后悔莫及。人世间最大的痛苦莫过于此！如果上天再给我一次机会，我会对那个ＭＭ说：我恨你！如果非要在前面加一个期限，我想一定是一万年。

3.好色倾向型
贵行的ＭＭ虽然数量很多，但质量普遍不太好，要想全都顺利地通过ＩＳＯ９００１美女认证，基本上是痴人说梦。只有五号柜的那个ＭＭ是个例外，这样难得的招牌美女，建议让她３６５天天天上班。你们还应该及时招纳新鲜美女，否则，你们的存款余额持续下降的局面是不会得到根本改观的。

4.讥讽挖苦型
三号柜的男柜员是从非洲进口的吧？不是吗？没道理啊，要不怎么一看到客户来办业务，他的脸就变得一下子比２Ｂ铅笔还要黑呢？六号柜的女柜员过去是粉刷工吧？脸上的粉底厚得非比寻常，也太恐怖了吧！四号柜的ＭＭ大概是李嘉诚的儿媳妇吧？我不过才去她那里取过十几次钱，她就已经多付给我２０００元了。难怪她的柜台一直是所有柜台中最忙的，别人宁愿多等一会儿也要去她那里取钱。

5.异想天开型
贵行的柜面业务实在是太好了，每次来办业务时都是人山人海，不等上半个小时是绝对轮不到的。因此建议你们在营业厅里放几副扑克牌或麻将牌，我们可以三五成群地“斗地主”、玩“双升”，这样可以帮助我们度过漫长难熬的等待时间。（如配上一套卡拉ＯＫ设备就更好了）

6.诗词歌赋型
要想等动作超慢的一号柜员办完一笔业务：《我等到花儿也谢了》；致嗓门如河东狮的二号柜员：世界上最浩瀚的是大海，比大海更浩瀚的是天空，比天空更浩瀚的是你的嗓门；三号柜员对客户的态度：《冷酷到底》；安慰长得不一“斑”、喜欢当着客户面化妆的六号柜员：天要下雨，人要长斑，随它去吧；致爱打瞌睡的七号柜员：轻轻敲醒沉睡的心灵，慢慢张开你的眼睛……

是强人啊